售后服務(wù)體系
視頻監(jiān)控走入智能化必經(jīng)階段
安防用戶對于運(yùn)行視頻監(jiān)控系統(tǒng)有著多種選擇，把前端攝像頭拍攝到的東西通過視頻警報(bào)發(fā)送到報(bào)警中心或者室內(nèi)的監(jiān)測人員發(fā)現(xiàn)異常信息可以遠(yuǎn)程訪問視頻流。無論是主動發(fā)出求救信號還是智能系統(tǒng)監(jiān)測到的異常信息;從基礎(chǔ)監(jiān)控到智能識別報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)，現(xiàn)在遠(yuǎn)程視頻設(shè)施防護(hù)總的趨勢正走向成熟。
監(jiān)控市場需要智能化
近年來相關(guān)行業(yè)市場視頻監(jiān)控點(diǎn)的激增，越來越多的用戶正面臨無法及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)報(bào)警事件，并且在事后關(guān)聯(lián)分析事件的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。于是，智能視頻監(jiān)控技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。
隨著國家城鎮(zhèn)化建設(shè)的加速以及人們安全意識的提高，視頻監(jiān)控市場必將不斷地增長，因而也被業(yè)界稱為朝陽產(chǎn)業(yè)。IP監(jiān)控相對于傳統(tǒng)的模擬監(jiān)控具有如下優(yōu)勢：首先，設(shè)備體積大大縮小。模擬監(jiān)控利用連接線將攝像頭連接到存儲設(shè)備上，因此需要很長的連接線，而IP監(jiān)控直接通過網(wǎng)絡(luò)就可以實(shí)現(xiàn)監(jiān)控內(nèi)容的傳輸，大大簡化了設(shè)備;其次，信息的維護(hù)更加方便。模擬監(jiān)控直接通過攝像頭來采集數(shù)據(jù)，而IP攝像機(jī)在采集數(shù)據(jù)時(shí)，帶有智能分析，能夠?qū)θ四槨④嚺普兆R別等進(jìn)行分析提取，因而相對于模擬監(jiān)控，采集的數(shù)據(jù)維護(hù)起來也更加方便;最后，IP監(jiān)控能夠提取監(jiān)控對象的重要特征，比如可疑物、相關(guān)數(shù)字、移動物體，這對于視頻監(jiān)控來說，絕對是革命性的變革。比如可疑人物進(jìn)入銀行，使用IP監(jiān)控可以立即跟蹤并報(bào)警，這極大地提升了監(jiān)控的功能。
由于IP監(jiān)控相對于傳統(tǒng)模擬監(jiān)控系統(tǒng)來說，性能要完善得多，市場需求日益旺盛，因此我認(rèn)為這個(gè)市場這幾年必將快速增長，視頻監(jiān)控也必將從模擬轉(zhuǎn)向IP監(jiān)控。我們看到，現(xiàn)在各個(gè)廠家都在開始做IP攝像機(jī)及相關(guān)產(chǎn)品，終端用戶也必將逐步從模擬監(jiān)控轉(zhuǎn)為IP監(jiān)控。
智能化是IP監(jiān)控未來的發(fā)展方向，未來IP攝像機(jī)會根據(jù)不同行業(yè)識別不同的特征，滿足不同的需求，比如在銀行和超市，可以識別人臉，并與人臉數(shù)據(jù)庫對應(yīng)起來;高速公路會對車牌照進(jìn)行識別。現(xiàn)在的IP監(jiān)控主要是在銀行、智能交通、小區(qū)上使用，并逐步向電力部門滲透。
視頻監(jiān)控智能化體現(xiàn)
一、記錄和審查模式
這種監(jiān)控模式是監(jiān)控系統(tǒng)中最基礎(chǔ)的模式，也是上法庭最常用的模式。視頻監(jiān)控系統(tǒng)后端存儲設(shè)備中提取一些錄像信息供以后播放，它只允許用戶看到事后發(fā)生的事情。其好處是用戶可以看到過去發(fā)生的事情，我們可以通過錄像來還原犯罪現(xiàn)場;缺點(diǎn)是這種方法是它確實(shí)具有“事后”性。即使犯罪嫌疑人可以通過錄制的視頻來區(qū)分，它可能無法找到他們。另外，損害已經(jīng)造成了。
主要考慮因素是錄制視頻的存儲位置以及如何在需要的時(shí)候以第一時(shí)間去審視視頻;另外值得關(guān)注的是錄音品質(zhì)。如果拍攝是在一個(gè)非常低的幀速率和/或分辨率做的，視頻的質(zhì)量可能不足以用于識別目的。較高的幀速率和分辨率需要更多的存儲。另一個(gè)考慮是，如果視頻是在一個(gè)單一的中央位置，例如存儲在硬盤錄像機(jī)安全辦公室，現(xiàn)在有一個(gè)單點(diǎn)故障。如果該設(shè)備停止運(yùn)行就停止錄制;如果有人故意損壞或刪除的錄音設(shè)備，則所有的視頻都將丟失。
二、現(xiàn)場監(jiān)控?cái)z像機(jī)
通過攝像設(shè)備將被監(jiān)測的目標(biāo)圖像放在視圖矩陣中，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)被檢測目標(biāo)發(fā)生危險(xiǎn)或周圍發(fā)生可疑人員時(shí)我們能第一時(shí)間做出反應(yīng)保障人身安全。
這種方法的缺點(diǎn)是成本高，可靠性低。有一個(gè)由美國桑迪亞國家實(shí)驗(yàn)室的研究，經(jīng)常被引用說，專業(yè)的監(jiān)管人員只有20分鐘的時(shí)間把精力完全放在監(jiān)測屏幕上，因此7*24小時(shí)的人工監(jiān)測在加上外部設(shè)備的監(jiān)測方式是十分不理想的。多數(shù)小到中等規(guī)模的企業(yè)不能擁有自己的“實(shí)時(shí)”視頻監(jiān)控工作人員。
三、遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控
這種方法使該設(shè)施可一在任何特定時(shí)間內(nèi)從一個(gè)遠(yuǎn)程位置監(jiān)控。要做到這一點(diǎn)，視頻流在互聯(lián)網(wǎng)上或者通過其他一些寬帶通信方法到達(dá)指定位置，從遠(yuǎn)程保護(hù)設(shè)施本身。這并不意味著遠(yuǎn)程監(jiān)控網(wǎng)站只是一個(gè)人的事情，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場實(shí)時(shí)監(jiān)控，將需要的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)移到遠(yuǎn)程位置通常是通過大量的互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的。
四、自我監(jiān)測視頻警報(bào)
當(dāng)某些事件發(fā)生時(shí)，如進(jìn)入禁區(qū)出現(xiàn)人時(shí)，這樣的視頻監(jiān)控系統(tǒng)通過編程有能力將電子郵件他類型的通知發(fā)送給指定的部門人員，用戶可能會認(rèn)為，通過讓這些事件通知直接寄給他們，他們能積極主動并保存有這樣一種監(jiān)視他們的相機(jī)成本;另外還有一些人來監(jiān)督，讓自己的視頻監(jiān)控系統(tǒng)智能手機(jī)的應(yīng)用程序。從表面上看，這似乎是一個(gè)可以符合成本效益的解決方案，成為一個(gè)積極主動的安全工具的視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
用戶還必須考慮自我監(jiān)控的弊端：設(shè)施穩(wěn)定性及技術(shù)難題。目前自動報(bào)警系統(tǒng)面臨最大的難題就是誤報(bào)問題，有余報(bào)警傳感裝置過于靈敏，誤報(bào)率相對很高;自動報(bào)警裝置對視頻監(jiān)控圖像質(zhì)量要求十分高，因此設(shè)備要求及技術(shù)處理也是需要花費(fèi)一定的代價(jià)。
如果被監(jiān)控的設(shè)施并不重要或者被保護(hù)的貨物價(jià)值低，這可能是一個(gè)合理的方案。然而，與失蹤報(bào)警的可能性，加上用戶不便使它成為安防真正糟糕的選擇。
五、專業(yè)的遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控
一種遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控更好的選擇是一個(gè)專業(yè)監(jiān)測設(shè)施的使用。使用這種方法，用戶數(shù)量提供了什么是“遠(yuǎn)程護(hù)衛(wèi)”。視頻通知發(fā)送到這是由訓(xùn)練有素的運(yùn)營商誰可以識別是否確實(shí)存在一個(gè)真正的威脅，并配備必要的設(shè)施作出反應(yīng)。他們可能需要聯(lián)系的現(xiàn)場警衛(wèi)，通知地方當(dāng)局(警察，消防)，使音頻宣布向受災(zāi)地區(qū)的影響，呼吁設(shè)施所有者，或執(zhí)行其他所需的行動，以幫助結(jié)束了威脅并減少潛在的損失。
該中心擁有一個(gè)專業(yè)監(jiān)測能夠連接到并查看現(xiàn)場視頻攝像頭的優(yōu)點(diǎn)是，操作者可以親眼目睹實(shí)時(shí)活動提供寶貴的資料，例如肇事者或車輛及何種方式說明他們在離開了現(xiàn)場。如果視頻監(jiān)控系統(tǒng)包括云臺攝像機(jī)操作者可以遠(yuǎn)程重新定位攝像機(jī)進(jìn)行跟隨。
專業(yè)視頻監(jiān)控設(shè)施本身是專為這一目的。他們在建造時(shí)全日運(yùn)作，他們結(jié)合即使在發(fā)生災(zāi)害時(shí)的技術(shù)，以確保可靠性和不斷的運(yùn)作。有些人甚至有一個(gè)完全位于業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)程災(zāi)難恢復(fù)站點(diǎn)，可以在該事件的主要設(shè)施已關(guān)閉以任何理由使用。
通常情況下，完整的視頻監(jiān)控源是存放在客戶的網(wǎng)站，但具體的視頻與在客戶的現(xiàn)場活動剪輯將被記錄，并在監(jiān)控中心的安全位置存儲，在某些情況下，可長達(dá)六個(gè)月存儲。這樣做的好處是，即使是在客戶的工廠本地錄像裝置損壞或被盜，有價(jià)值的視頻相關(guān)的安全威脅仍然可用，因?yàn)樗驯槐Ｗo(hù)場外。
總之，用戶的視頻監(jiān)控系統(tǒng)的投資，但可顯著守衛(wèi)的遠(yuǎn)程監(jiān)控中心由專業(yè)的使用杠桿。在某些情況下，用戶會發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控可以消除對現(xiàn)場警衛(wèi)的需要，尤其是在情況下，物理位置(遠(yuǎn)程結(jié)構(gòu)，如基站，抽水站等)，使警衛(wèi)定期探訪或全職護(hù)衛(wèi)不切實(shí)際。在其他情況下，遠(yuǎn)程守衛(wèi)可以補(bǔ)充和加強(qiáng)減少所需的警衛(wèi)人數(shù)的現(xiàn)場警衛(wèi)使用。用戶發(fā)現(xiàn)，他們可以重新部署更有效的使用這些守衛(wèi)，他們還可以使用視頻監(jiān)控迅速指導(dǎo)，以改善他們的確切位置的威脅警衛(wèi)響應(yīng)時(shí)間。
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